Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 123bb

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 123bb — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 123bb thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 123bb, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đã hoặc đang:

• Đăng ký và sở hữu tài khoản cá nhân trên nền tảng 123bb
• Truy cập website 123bb.vu dưới bất kỳ hình thức nào (trực tiếp hoặc qua ứng dụng di động)
• Thực hiện giao dịch tài chính nạp/rút tiền thông qua hệ thống của 123bb
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 123bb qua bất kỳ kênh nào
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 123bb tổ chức

1.2. Thay đổi chính sách

123bb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website và qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

123bb chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập và lý do thu thập từng loại.

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc Zalo

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới

2.3. Thông tin chúng tôi không thu thập

123bb không bao giờ thu thập các thông tin sau:

• Mật khẩu tài khoản dưới dạng văn bản thuần túy (mật khẩu luôn được mã hóa một chiều)
• Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi chỉ lưu token bảo mật do đơn vị thanh toán cung cấp)
• Vị trí GPS chính xác từ thiết bị di động của bạn
• Thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt)

123bb hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn với mục đích bảo vệ quyền lợi của bạn hoặc tuân thủ pháp luật.

4.1. Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân đầy đủ
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC độc lập hỗ trợ xác minh CCCD/hộ chiếu theo tiêu chuẩn quốc tế
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật máy chủ đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 123bb

4.2. Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

123bb có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật hiện hành, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 123bb sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ này.

4.3. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt bên ngoài Việt Nam. Khi đó, 123bb đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam, thông qua các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của 123bb. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai bước cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi hoạt động bất thường 24/7
• Kiểm tra thâm nhập: Đội ngũ bảo mật tiến hành kiểm tra lỗ hổng định kỳ mỗi quý
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ nếu xảy ra sự cố

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

123bb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về AML/KYC
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng

6.3. Trách nhiệm của người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 123bb và người dùng. Để bảo vệ tài khoản của mình, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 123bb (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung
• Báo ngay cho 123bb nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 123bb xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 123bb luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

8.1. Kênh liên hệ chính thức

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Chat trực tiếp: Có mặt 24/7 trên website 123bb.vu — phản hồi tức thì
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của 123bb — hỗ trợ bằng tiếng Việt

8.2. Quy trình xử lý khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, 123bb sẽ tiến hành theo quy trình sau:

1. Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được
2. Chỉ định nhân viên bảo mật dữ liệu chuyên trách xem xét khiếu nại
3. Điều tra nội bộ và thu thập đầy đủ thông tin liên quan
4. Phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 30 ngày làm việc
5. Thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu khiếu nại được xác nhận hợp lệ